[단순 변심인 경우]

단순 변심의 경우 구매자 귀책사유로서 구매자가 반품 배송비를 부담해야 합니다

만약 초기 배송비가 무료인 상품을 반품하는 경우, 왕복 배송비를 부담할 수 있습니다

[판매내용과 다른 제품수령, 상품 불량/파손, 상품 미도착 등의 하자가 있을 경우]

위 사유들은 공급사 귀책사유로서 공급사가 반품 배송비를 부담하게 됩니다

반품 배송비가 설정된 상품의 구매자 귀책 사유 반품일 경우, 환불금액에서 반품 배송비가 차감된 후 환불됩니다

만약 반품배송비가 설정되지 않은 상품일 경우, 최종 환불금액에서 공급사가 반품 배송비를 제외하고 처리하거나 별도 청구할 수 있습니다

배송비 부담 안내는 일반적인 가정이며, 최종 결정은 공급사와의 협의를 통해서 진행되오니 참고 바랍니다.

악천후, 천재지변, 주문량 증가, 출고작업 지연, 명절 연휴 등 예외적인 사유 발생 시 배송 예정일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

아니요. 배송은 상품재고, 배송준비시간, 배송경로, 배송물량 등 다양한 요소에 따라 배송 방문시간이 달라지기에 배송 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다.

이미 교환신청이 완료된 주문 건을 반품으로 변경하고 싶을 경우 교환신청 취소 후 반품으로 신청해주세요. 이미 결제한 교환신청 취소시 환불됩니다. 반품 배송비는 다시 결제해 주세요

배송은 상품재고, 배송준비시간, 배송경로, 배송물량 등 다양한 요소에 따라 배송 방문시간이 달라지기에 배송 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다.

보상에 해당하지 않는 경우는 다음과 같습니다.

천재 지변 : 폭설, 폭우, 태풍, 지진 등의 원인으로 배송이 지연된 경우

구매자 사유 : 통화 불가능, 고객 부재, 주소지 입력 오류 및 변경, 수취 거부 등

배달 전 취소 : 스타배송 주문 시 안내된 배송일 이전에 구매자가 주문을 취소한 경우

택배가 아닌 다른 방법 (방문수령 / 직접 전달 / 퀵) 을 선택하고 주문한 경우

지정일 배송 등 스타배송에서 제공하고 있지 않은 서비스를 요청한 경우

기타 불가항력의 사유 등으로 배송이 지연된 경우

개인통관고유부호란 해외배송 상품을 통관할 때 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호(P+12개의 숫자)입니다.

해외배송 상품을 구매하려면 개인통관고유부호 입력은 필수 사항입니다.

개인통관고유부호는 상품을 ‘받는 사람(수취인)’의 정보로 입력하셔야 합니다.

구매한 사람과 받는 사람이 다른 경우엔 입력에 유의를 부탁드립니다.

상품이 파손되어 배송된 경우 정해진 기간 내에 교환 및 반품이 가능합니다.

상품 상세페이지에 [무료반품]이라고 안내된 상품은 단순 변심인 경우에도 반품비용이 발생하지 않습니다.

단, 일부 상품의 경우 단순 변심으로 인한 반품이 불가하니 상품의 상세페이지 내 교환/반품 제한사항을 확인해 주시기 바랍니다.

반품은 직접 신청해 주시기 바랍니다. 반품 접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다.

배송 상품은 주문을 취소하면 바로 결제 취소가 적용되어, 이후 주문취소를 철회(취소) 할 수 없습니다. 이미 주문취소를 하셨다면 재구매를 부탁드립니다.

상품 준비 중 상태에서 주문을 취소했고 판매자가 아직 상품을 발송하지 않았다면 배송을 취소할 수 있습니다. 그러나 판매자가 이미 상품을 발송했다면 배송을 취소할 수 없습니다.

이 경우, 상품이 배송되었을 때 택배기사에게 수취거부를 말씀해 주시기 바랍니다.

교환/반품할 상품이 아직 회수되지 않았거나 교환 받을 상품이 아직 발송되지 않은 경우라면 판매사/고객센터를 통해 직접 철회가 가능합니다.

귀책사유에 따라 반품 비용의 부담 주체가 다릅니다.

상품 불량/파손/오배송 등 판매자의 귀책인 경우에는 고객에게 교환/반품 비용이 발생하지 않습니다.

그러나 구매자의 단순 변심인 경우에는 고객에게 반품 비용이 부담될 수 있습니다.

미사용 상품에 한하여 교환/반품이 가능합니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견될 시 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다.

'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여, 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 요청할 수 있습니다.

상품의 포장도 상품의 가치 중 하나로 인정받는 상품이 있습니다. 이러한 상품의 포장이 훼손되어 상품의 가치가 감소했다면 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다. 예를 들어, 의류의 태그, 신발의 박스, 전자제품의 박스와 비닐이 훼손 및 누락된 경우 등이 해당합니다. 상품 회수 후 검수 단계에서 이러한 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있으며, 반품이 불가한 상품은 다시 반송해 드립니다. 상품별 반품 세부내용은 상품 상세페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

이와 별도로 상품의 포장이 아닌 택배의 박스나 비닐이 훼손된 경우, 배송직원 또는 택배기사가 상품을 회수할 수 있도록 다른 박스에 재포장하여 반품해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 가능하며, 고객님께서 직접 쉽고 빠르게 교환/반품을 신청할 수 있습니다.

상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다.

교환은 기본적으로 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다.

상품후기(상품평)는 해당 상품을 실제로 구매한 고객님만 작성할 수 있으며, 일부 상품은 상품후기(상품평) 기능이 제공되지 않습니다.

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